Allgemein: Was nervt am meisten in Hotels? (Teil 1)

Es gibt sehr viele Dinge, die an Hotels nerven können und es sind oft kleine Dinge, die einen Gast sehr ärgern können. Auf Vielfliegertreff.de gibt es einen sensationellen Thread zu diesem Thema (Link).

Liebe Verantwortliche in den Hotels: Wenn ihr diesen Beitrag liest, bitte, bitte, bitte nehmt euch die Punkte zu Herzen!

Nachfolgend meine Top 20 (nicht nach Bedeutung sortiert):

1. Überhöhte Preise für den Internetzugang: In vielen Hotels ist der Internetzugang schon gratis und alles was über €10 pro Tag kostet, ist eigentlich Wucher und nicht mehr zeitgemäß.

2. Kein W-LAN auf den Zimmern: Das sollte wirklich der Vergangenheit angehören! Aber leider gibt es immer noch Hotels, die am Zimmer nur Internet über Kabel anbieten.

3. Völlig überhöhte Preise im Restaurant und/oder in der Hotelbar: Das gibt es leider sehr oft bei Starwood- oder Hilton-Hotels. Es muss nicht €5 für einen Kaffee sein oder €8 für eine große Flasche Mineralwasser.

4. Falsche Raumtemperatur / Klimaanlage oder Heizung funktionieren nicht oder nicht richtig: Es ist für mich ein echter Horror, wenn man im Winter aufs Zimmer kommt und herrschen gefühlte 14 °C. Es ist nicht schwer, die Heizung ein wenig früher anzustellen.

5. Duschvorhänge: An anderer Stelle in diesem Blog schon ausführlich beleuchtet (Link). Duschvorhänge sind einfach nur eine Katastrophe in Hotels. Einfach eklig.

6. Nicht sauber: Das ist auch eine absolute Katastrophe. Es muss wirklich nicht immer ein Luxushotel sein, aber jedes Zimmer muss einfach sauber sein. Keine Haare vom Vorgänger, kein Schimmel im Bad, etc.

7. Mühsamer und langsamer Check-in: Gerade auf Geschäftsreisen hat man im Normalfall wenig Zeit. Ein aufwändiges Prozedere am Check-in kann man wirklich nicht brauchen, v.a. wenn man schon mehrfach im gleichen Hotel war und man die persönlichen Angaben im Meldeschein schon mehrfach ausgefüllt hat und zudem Super-Platinum-Gast dieser Hotelkette ist, die alle Daten x-fach gespeichert hat. Auch wird oft die Firmenadresse nicht auf der Rechnung berücksichtigt, obwohl man am Check-in die Visitenkarte mit dem ausdrücklichen Wunsch nach Berücksichtigung der Firmenadresse bei der Rechnung hinterlassen hat.

8. Unfreundliches Personal: Auch hier muss es nicht übertriebene Freundlichkeit sein, aber ein gewisses Maß an Freundlichkeit wäre schon angebracht.

9. Frühstück bis 10.00 Uhr: Gerade an Wochenenden ist das sehr ärgerlich, wenn man nur bis 10.00 Uhr zum Frühstück kann. 11.00 Uhr sollte gerade an Wochenenden doch möglich sein!?

10. Steckdosen am Zimmer: Es soll Leute geben, die Laptop und anderen elektronischen Geräten reisen. Leider hat sich das in einigen Hotels noch nicht herumgesprochen. Oft muss man etwas ausstecken, um überhaupt eine Steckdose zu haben.

11. Keine Klobürste: Keine Details, aber gerade in US-amerikanischen Hotels findet man oft keine Klobürste am Zimmer.

12. Anstehen beim Check-out: Leider auch schon oft erlebt, eine riesige Schlange und ein Schalter an der Rezeption besetzt.

13. Nichtraucherzimmer: Diesen Begriff interpretieren Hotels sehr unterschiedlich. Bei manchen Hotels waren Nichtraucherzimmer noch am Vortag Raucherzimmer.

14. Rasierer: Es kann einmal vorkommen, dass man den Rasierer zu Hause vergisst. Viele Hotels helfen da auch gerne, aber oft mit einem 1-Klingenrasierer für den man eigentlich einen Waffenschein bräuchte.

15. Zimmerkarte funktioniert nicht: Das ist wirklich ärgerlich... Man hetzt in den 10. Stock in einem großen Hotel und dann wurde die Zimmerkarte beim Check-in nicht ordentlich programmiert. Und deshalb darf man wieder zurück an die Rezeption und dann wahrscheinlich auch noch in der Schlange anstehen.

16. Komplizierte Menüführung beim Fernseher: In einigen Hotelketten (z.B. Starwood) ist es fas tunmöglich an den Pay-TV-Sendern vorbei zu navigieren und einfach nur normal TV zu sehen.

17. Minibar: Ich verstehe, dass die Preise für Dinge aus der Minibar hoch sein müssen. Der logistische Aufwand ist doch beachtlich. Aber es muss wirklich nicht €6 für eine kleine Flasche Wasser sein oder €4 für ein Milka Nussini.

18. Langsames Internet: Da brauche ich nicht viel dazu zu sagen. Wenn jede Seite 3 min braucht, bis sie ganz aufgebaut ist, nur weil das Hotel voll ist, sollte jedes Hotel einmal über die Bandbreiten des W-LAN's nachdenken.

19. Tagesdecken: Diese braucht es ja eigentlich nicht wirklich und wenn es sie gibt, sollten sie auf jeden Fall nach jedem Gast gereinigt werden. Ob das so ist, weiß ich nicht bzw. da habe ich meine Zweifel...

20. Abzocken: Schon mehrfach andiskutiert. Das muss wirklich nicht sein und ist schlecht für die Loyalität der Gäste. Ausdrucke für €2 pro Seite oder €35 für das Parken auf dem Freigelände, etc. Das muss wirklich nicht sein.


Weitere Teile folgen!

Buch: Legendäre Hotels

Das Buch "Legendäre Hotels" von Marc Walter und Catherine Donzel ist im Jahr 2011 erschienen und ist ein tolles Buch über die Hintergründe und Geschichten von Hotels auf der ganzen Welt.

Aus Sicht der Autoren und Sicht teile ich natürlich, gehört mehr dazu als spektakuläre Architektur und pompöse Innenausstattung, um von einem Hotel zu einer "Hotellegende" zu werden. Die Autoren beschreiben nicht die Architektur oder das Design der Hotels, sondern blicken hinter die Kulissen und erzählen Geschichten der Persönlichkeiten, die in diesen Hotels übernachtet haben. Historische Aufnahmen und Anekdoten über berühmte Hotelgäste wie zum Beispiel Marilyn Monroe, Winston Churchill und Agatha Christie lassen die im Buch vorgestellten Hotels in ihrem alten Glanz erstrahlen. Eine ganz interessante und neue Sichtweise auf Hotels und deren Geschichte. Das Buch kann ich wirklich empfehlen!

Link: Legendäre Hotels

Live-Blog: NH Zurich Airport Hotel, Glattbrugg

Auf der Suche nach Alterantiven zum Radisson am Flughafen Zürich (völlig überteuert und auch ein paar Jahre nach der Eröffnung riecht es in den Zimmern immer noch sehr seltsam) bin ich heute einmal nicht in das Hilton Zürich Airport in das NH Zurich Airport Hotel gegangen.

Das Hotel liegt nicht direkt am Flughafen, sondern in Glattbrugg, ca. 5 km vom Flughafen Zürich-Kloten entfernt.

In den ersten fünf Minuten musste ich mich gleich ordentlich ärgern:

• Ankunft um 0.00 Uhr
• Garage geschlossen, keine Reaktion auf Klingel bei der Einfahrt, d.h. zuerst einchecken und erst dann das Auto in die Garage stellen...
• Daten auf dem Meldeblatt nicht vorhanden, obwohl ich bereits x-Mal in NH Hotels auf der ganzen Welt übernachtet habe
• Zimmer ist wohl erst seit gestern ein Nichtraucherzimmer, es riecht sehr seltsam...
• Duschvorhang... Alle Leser meines Blogs wissen, dass ich Duschvorhänge wirklich hasse!
• Internetverbindung ist gratis, aber extrem langsam und zudem auf 100 MB Datentransfer beschränkt

Keine zweite Chance für den ersten Eindruck... Das war wohl mein letzter Besuch!

Live-Blog: The Westin Grand, Berlin

Heute gibt es einen Live-Blog vom Westin Grand in Berlin. Der Zusatz "Grand" soll wohl Grand Hotel suggerieren. Der Begriff ist aber sehr dehnbar und die Hotels interpretieren ihn manchmal auch dahingehend, dass abgewohnte Stellen mit Goldfarbe übermalt werden.

Das Westin Grand Berlin ist auch schon etwas in die Jahre gekommen. Es wurde zwar regelmäßig renoviert, aber das Design ist für meinen Geschmack doch etwas zu altmodisch und verkörpert sehr gut den klassischen Westin-/Sheraton-Stil. Das Hotel bietet natürlich alle Annehmlichkeiten, die man von einem Westin-Hotel in Europa erwarten kann (SPA, gut ausgestattete Zimmer, nettes Personal, etc.). Aber das Design ist für mich einfach etwas langweilig und altmodisch.

Die wirklich beeindruckende Lobby:

Live-Blog: Hotel Suite Novotel Wien City, Wien

Das Hotel Suite Novotel Wien City (vormals Wien Messe) liegt im 2. Bezirk und gehört zur Accor-Hotelgruppe (Sofitel, Pullman, Mercure, ibis).

Nachfolgend zwei Bilder aus der Lobby:

Das Hotel ist ein Mittelklasse-Hotel (3-4 Sterne) und kann auch für längere Aufenthalte in Wien gebucht werden. Es ist ganz nett, aber die Lage im 2. Bezirk ist etwas abgelegen und man braucht 10 Minuten mit der U-Bahn zum Stephansplatz.

Das Hotel ist auf preisbewusste Geschäftsleute ausgelegt, das einen guten Standard bietet (gratis Internet/W-LAN, eigene Tiefgarage, Fitness-Studio, nur Nichtraucherzimmer, nähe zur Messe Wien, etc.).

Artikel: Die 6 besten Lodges in der Wildnis von Island

Island ist ein echtes Eldorado für Naturliebhaber und ein für mich sehr faszinierendes Land. Die Landschaft ist vielfältig, wild und traumhaft schön. In Island gibt es wenig wirkliche Luxushotels. Die Hotels bieten im Wesentliche alle einen relativ guten Standard und es gibt ein paar Hotels, die wirklich besonders und speziell sind.

Die britische Tageszeitung "The Independant" hat sich diesem Thema angenommen und in seiner Online-Ausgabe die sechs besten und interessantesten Lodges in der Wildnis von Island vorgestellt.

Ein sehr lesenswerter Artikel!

Link

Zu den sechs Hotels bzw. Lodges gehören:

1. Hotel Ion, Thingvellir
2. Grimsborgier, Grimsnes
3. Hotel Budir, Snaefellsnes - dieses Hotel wurde in diesem Blog bereits ausführlich als Geheimtipp behandelt (Link)
4. Eyvindara, Egilsstadir
5. Hotel Ranga, Hellir
6. Hotel Glymur, Hvalfjordur

Ranking: Die 10 teuersten Hotelzimmer der Welt

Interessantes Video auf youtube: Die 10 teuersten Hotelzimmer der Welt!

Um es in das Ranking zu schaffen, muss der Zimmerpreis bei mehr als USD 25,000 betragen - pro Nacht! Unglaublich...

Das teuerste Hotelzimmer wäre demnach die Royal Penthouse Suite im Hotel President Wilson in Genf in der Schweiz. USD 65,000... Pro Nacht...

Interessant wäre aber auch zu erfahren, wie oft der angegebene Zimmerpreis auch wirklich von den Hotels realisiert werden kann. Da habe ich durchaus meine Zweifel und denke, dass hohe Rabatte in diesen Kategorien wohl keine Seltenheit darstellen.

Magazin: Condé Nast Traveller

Condé Nast Traveller ist für mich das beste Reisemagazin überhaupt!

Das Magazin erscheint in verschiedenen Regionen in verschiedenen Ausgaben, zum Beispiel in den USA und om Großbritannien. Das Magazin hat alleine in den USA mehr als 3,5 Millionen Leser. Es erscheint 12x jährlich und kann über den Zeitschriftenhandel oder über Amazon bezogen werden.

Die Inhalte sind hervorragend recherchiert und insbesondere die Hotelempfehlungen sind herausragend! Das Magazin ist im höheren Preissegment bzw. Luxussegment zu Hause. Es finden sich deshalb auch weniger Tipps zum Inselhopping in Thailand.

Das Magazin hat bei Amazon aktuell (13. Februar 2014) Rang 434 (US-Ausgabe) bzw. 1.837 (UK-Ausgabe) inne. Dies ist für englischsprachige Reisemagazine doch erstaunlich gut und unterstreicht noch einmal die Qualität der Magazine.

UK-Ausgabe:

CONDE NAST TRAVELLER/ GB

US-Ausgabe:

CONDE NAST TRAVELER / USA

Geheimtipp: Hotel Budir, Snaefellsness, Island

Eines meiner absoluten Lieblingshotels... Hotel Budir in der Region Snaefellsness im westlichen Teil von Island.

Das Hotel für mich das vielleicht romantischste Hotel, das ich kenne. Es liegt abgelegen in West-Island, ca. 3h mit dem Auto von Reykajvik entfernt. Das Hotel liegt in einem Naturreservat und in der Umgebung gibt es eigentlich nur Natur. Das einzige Gebäude in der Nähe ist die Kirche von Budir, eine kleine Holzkirche aus dem 19. Jahrhundert.

Blick auf die Holzkirche und das Hotel Budir:

Das Hotel hat nur 28 Zimmer und wurde nach einem Brand im Jahr 2001 komplett neu aufgebaut und im Jahr 2003 neu eröffnet. Im Hotel befindet sich ein kleines, hervorragendes Restaurant (unbedingt den Fisch probieren!). Die Bar ist sehr nett und die Zimmer sind funktional. Das Hotel ist sicher nicht extrem luxuriös, aber hat enorm viel Charme. Alleine die Bibliothek ist die doch etwas lange Anreise nach West-Island wert!

Laura Dixon von der bekannten Webseite i-escape hat das Hotel auch getestet und kam ebenfalls auf ein hervorragendes Ergebnis (Link).

Die Umgebung ist ein absoluter Naturtraum. Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte...

Artikel: Kempinski verliert das Hotel am Flughafen München an Hilton

Große Überraschung am Flughafen München!

Die Kempinski-Gruppe muss per Ende 2014 das Hotel am Flughafen München an Hilton Worldwide abgeben. Nachfolgend der Link zum Artikel auf tophotels.de:

Link

Der neue Betreiber Hilton Worldwide wird mit einer Doppelmarken-Strategie - ähnlich wie am Flughafen Frankfurt - auftreten und dafür noch ein weiteres Hotelgebäude errichten. Das bestehende Hotel Kempinski wird ein Hilton und der Neubau soll ein Hilton Garden Inn werden. Das Hilton wird voraussichtlich 2015 eröffnen und das Hilton Garden Inn wird voraussichtlich 2017 fertiggestellt sein.

Sehr schade, dass das Kempinski am Flughafen München nicht von Starwood übernommen wurde. Ein Sheraton wäre meine Präferenz gewesen.

Geheimtipp: Hotel Diplomat Åregården, Åre, Schweden

Zum Skifahren müssen es nicht immer die Alpen sein!

Das Hotel Diplomat Åregården befindet sich im Ortszentrum von Åre, Schweden, und bietet eine sensationelle alpine und mondäne Atmosphäre. Åre liegt in einer wunderschönen Gegend in Mittelschweden. Das Skigebiet ist das größte Skigebiet Schwedens und bietet mehr als 100 Pisten und 40 Skilifte. Natürlich ist das Angebot, vor allem bei den Skiliften (oft Schlepplifte) nicht mit den großen Resorts in den Alpen vergleichbar, aber die Landschaft und der Pulverschnee sind trotzdem ein besonderes Erlebnis!

Link

Das Hotel gehört zu meinen absoluten Favoriten! Es liegt direkt am Hauptplatz und ist vielleicht das traditionsreichste Hotel in Åre. Zum Hotel gehören eine Bibliothek, die den Charme der Wende zum 19. Jahrhundert hat, eine neue Lounge und ein sehr gutes Restaurant! Das Hotel bietet alle Annehmlichkeiten eines 4*-Hotels. Der Pool ist sehr gut und die Saunen sind auch hervorragend! Der Eintritt in das Skigebiet ist nur wenige Meter vom Hoteleingang entfernt. 

Aber das wirklich Erlebnis bei diesem Hotel ist das Design und das Interieur. Die Zimmer sind modern und bieten allen Komfort. Trotzdem ist der Charakter des traditionellen, warmen Stils der Region Jämtland erhalten geblieben und viele Details aus dem Gebäudebau der frühen 1900-er Jahre erwarten den Gast. Das Hotel ist ein Erlebnis und absolutes Highlight! 

Geheimtipp: Hotel Auriga, Lech am Arlberg, Österreich

Lech am Arlberg ist für mich vielleicht der schönste Wintersportort Österreichs. Das Gesamtpaket (anspruchsvolles und großes Skigebiet, schöner Ortskern, Landschaft, Angebot, etc.) passt einfach perfekt. Die Auswahl an Hotels in Lech ist entsprechend groß. Nach einigen Besuchen in verschiedenen Hotels in Lech habe ich das Hotel Auriga für mich als "das Highlight" entdeckt.

Das Hotel Auriga liegt direkt im Ortszentrum und deshalb etwas praktischer und besser zu erreichen, als die (sehr schönen) Hotels in Oberlech. Das Hotel ist perfekt geführt, neu renoviert und extrem schön eingerichtet. Die Einrichtung ist modern gehalten und trotzdem in einem für den Arlberg typischen Stil gehalten. Der Wellness-Bereich bietet alles, was das Herz begehrt (Hallenbad, Saunalandschaft, Massagen, etc.). Des Weiteren gibt es einen hervorragenden Golfsimulator. Das Hotel ist als 4* Superior geführt, wobei aus meiner Sicht auch 5* gerechtfertigt wären. Natürlich hat die Lage (Lech) und die Qualität des Hotels seinen Preis. Aber gerade in der Nebensaison finden sich auf der Homepage (Link) auch ein paar gute Angebote!